Ruhsar Pekcan 무역부 장관은 사기성 서비스로부터 소비자와 회사를 보호하기 위한 "SERBIS(서비스 정보 시스템)" 프로젝트를 발표했습니다.www.servis.gov.t는"우리 소비자는 이 플랫폼에서 제조업체 및 수입업체의 모든 공인 서비스 정보에 안정적으로 액세스할 수 있습니다." 말했다.
Pekcan은 상무부 회의실에서 화상 회의 방식으로 열린 서비스 정보 시스템(SERBIS) 홍보 회의에서 연설에서 소비자 보호를 위한 활동에 대해 설명했습니다.
Pekcan은 소비자 보호법에서 정한 모든 영역에서와 마찬가지로 소비자 보호에 계속 노력하고 애프터 서비스에 대한 인식을 높인다는 점을 강조하면서 "보증서", "애프터 서비스" 및 "애프터 서비스"라고 말했습니다. "와 "애프터 서비스" "소개 및 사용설명서" 규정을 발간했다고 합니다.
Pekcan은 이 분야에서 만든 규정으로 백색 가전에서 자동차, 컴퓨터에서 휴대폰에 이르기까지 200개 이상의 제품 그룹에 A/S 의무를 부과했음을 상기시켰습니다.
Pekcan은 정부가 승인한 "판매 후 서비스 자격 인증서"를 가진 회사는 공인 서비스 스테이션을 통해 소비자에게 조립, 유지 보수 및 수리와 같은 판매 후 서비스를 제공해야 한다고 강조했습니다.
“소비자는 이러한 보증에서 발생하는 권리를 사용하기 위해 인증된 서비스에 신청해야 합니다. 그렇다면 소비자는 필요한 공인 서비스 스테이션에 도달하기 위해 무엇을 해왔습니까? 우리가 보기에 가장 쉬운 방법은 인터넷에서 검색 엔진을 통해 서비스를 검색하는 것이지만 여기에는 많은 실수가 있을 수 있습니다. 반면에 보다 의식이 있는 소비자들은 이러한 서비스를 기업의 기업 연락처나 기존 보증서 또는 사용 설명서에서 선택하지만 보증서 및 사용 설명서를 보관하기가 항상 쉽지 않으며 일부 서비스는 정보는 수년에 걸쳐 변경될 수 있습니다.
일부 기회주의자들은 자신의 이름을 검색 엔진 상단에 올려 소비자에게 공인된 서비스와 같은 서비스를 제공하기도 한다고 지적하며 펙칸은 “이 서비스의 품질, 가격 등 소비자와 기업 모두로부터 불만을 접수했다. 충전, 가끔은 부품도난, 수리도 안하고 제품도 훔쳐먹고.. 물론 교육부로서 이들을 조사하고 행정처벌을 가하고 있다”고 말했다. 그의 진술을 사용했습니다.
Pekcan은 소비자가 충분히 보호되지 않고 보다 의식적인 소비자 포트폴리오에 도달하기 위해 새로운 연구를 시작했다고 말하면서 다음 정보를 제공했습니다.
“이 작업에 맞춰 1월 XNUMX일부로 기업의 사용을 의무화하고 국민에게 서비스를 개방했습니다. 사기성 서비스로부터 우리 소비자와 기업을 보호하기 위한 '서비스정보시스템(SERBIS)' 프로젝트.www.servis.gov.t는우리는 그것을 서비스에 넣었습니다. 소비자는 이 플랫폼에서 제조업체 및 수입업체의 모든 공인 서비스 정보에 안정적으로 액세스할 수 있습니다.”
"우리 소비자"www.servis.gov.t는'이 사이트를 사용하도록 초대합니다'
Pekcan 장관은 프로젝트 범위 내에서 먼저 부서 데이터베이스의 승인된 서비스 정보를 시스템으로 전송한 다음 전자 정부를 통해 회사에서 사용할 수 있게 했다고 말했습니다.www.servis.gov.t는 그는 웹 사이트의 시스템에 저장하고 정보를 업데이트했는지 확인했다고 설명했습니다.
Pekcan은 기업이 자체 기업 사이트에 공인 서비스를 게시하는 것을 의무화했다고 말하면서 다음과 같이 평가했습니다.
“이 시스템의 목표는 시민의 권리를 보호하고 의식 있는 소비자를 만드는 것입니다. 'www.servis.gov.t는'에서 공인 서비스 문의는 회사, 브랜드, 제품, 수입업체는 물론 지방 및 지역을 기준으로 할 수 있습니다. 여기에서 공인 서비스 정보에 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 이 사이트에서 법률에 대한 정보와 보증 및 애프터 서비스에 대한 중요한 정보에 액세스할 수 있습니다. 저는 모든 시민을 우리 부처의 공무원으로 봅니다.www.servis.gov.t는' 사이트 이용을 부탁드립니다. 피해를 입지 않으려면 이 사이트를 사용하는 것이 좋습니다.”
"잘 작동하는 시장의 기초는 의식 있는 소비자입니다." Pekcan은 “부처로서 그들은 소비자의 인식을 높이기 위해 필요한 교육을 제공하고 출판물을 만듭니다.
Pekcan은 애프터 서비스 분야에서 다른 작업을 수행하고 있다고 지적하고 다음과 같이 말했습니다.
“아시다시피 현재 관행에서는 보증 문서와 서비스 영수증을 서면 및 인쇄된 형태로 소비자에게 제공해야 합니다. 이러한 상황은 회사에 비용 항목과 관료주의를 만듭니다. 소비자에게 문서를 장기간 보관하는 것은 문제를 일으킵니다. 이제 우리는 새로운 작업으로 그것들을 전자 환경으로 옮기고 있습니다. 이제부터 회사는 보증 문서 및 서비스 영수증을 전자적으로 소비자와 공유할 수 있습니다. 앞으로도 우리 복지부는 지금까지와 같이 소비자 보호와 의식 있는 소비자를 위해 노력하겠습니다.”
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