품질 서비스 및 신뢰 이름 BURULAS

품질, 서비스 및 신뢰의 이름은 BURULAŞ : Burulaş는 숙련되고 전문적인 직원 및 비즈니스 통제 센터를 통해 전체 시스템을 모니터링합니다. 부수적이고 정기적 인 유지 보수로 시스템 보안을 극대화합니다. 운전 중 모든 차량의 비상 세척 및 작동 시간 외의 상세한 청소에주의를 기울입니다.

승객 불만 및 요청은 콜센터, 웹 사이트, 외부 작문 및 소셜 미디어와 같은 매우 포괄적 인 시스템을 통해 관리됩니다. 승객으로부터받은 모든 제안 및 불만 사항은 관련 당사자가 답변하고 신속한 반환은 승객에게 제공되며 모든 요청 및 제안은 개선 할 수있는 기회로 간주됩니다.

Gemlik에서 서비스를 시작한 수상 비행기의 기능을 배울 수 있습니까? Cessna 브랜드로 비행하는 수상 비행기는 가장 유명한 개인 및 상업용 항공기 시리즈입니다. Cessna 208 캐러밴 유형 VIP 항공기로 구성된 함대는 수상 비행기로 부르사와 이스탄불 사이의 거리를 20 분으로 줄였습니다.

부르사에게는 부 울라 스가 필수입니다. 우리가 당신의 요구와 선호에 대해 당신에게 배우게하십시오.

Burulaş는 Bursa의 전체 도시 교통 네트워크를 관리하며 Bursa를 제외한 이스탄불, Marmara 및 Aegean 지역과 남부의 Bodrum으로 확장되는 대규모 운송 회사입니다. 우리는 봉사로서 최선과 권리를 추구하며이 사명을 계속해서 나아갈 것입니다.

우리는 셀 수없는만큼 회사의 요구 사항에 반응하는 경험 많은 직원이 있으며 요구 사항은 사람마다 다릅니다. 이들은 알려져있다.

알려지지 않은 것과 혁신은 무엇입니까? Bursa의 교통 트랙에서 계속됩니다. 항공과 부도도 마찬가지입니다.

Budo를 통해 지속적인 혁신과 캠페인이 계속되고 모든 채널에서 발표됩니다. 지난 여름, Mudanya-Kabataş 이 노선 외에도 Erdek에서 Marmara Island-Avşa-Tekirdağ, Mudanya에서 Biiyükada까지의 항공편을 제공했으며 내년에 새로운 위치를 추가 할 예정입니다.

잠시 전에 우리는 Armutlu (İhlas) 중간 기착 항공편을 시작했으며, 항공편 수를 늘리 자 비행 시간 동안 승객의 요구에 따라 변경합니다. 수상 비행기 부르사 - 이스탄불 및 반다르 마이 얀 스탄 항공편 계속.

지난 여름에 Bodrum을 서비스 네트워크에 추가했으며 다가오는 여름에는 Bodrum 외에도 South 지역의 새로운 노선을 제공 할 것입니다. Helitaxi는 정기 항공편 및 개인 전세를 계속합니다.

Burulaş의 프로젝트는 끝나지 않으며 우리가 실현하는 모든 새로운 활동이 발표되는 순간부터 승객이 채택합니다. 좋은 서비스를위한 팀 훈련 등 당신은 같은 연구가 있습니까 동기 부여가 높고 정기적으로 훈련 된 팀이 작업을 수행 할 수 있습니다. 우리는 사내 트레이너와 외부에서받는 서비스 모두에 의한 직원 교육을 매우 중요하게 생각합니다.

새로운 프로젝트와 연구에 대한 정보를 얻을 수 있습니까? 우리는 작년 한 해 동안 항공, 새로운 목표로 Budo와 1.5 개의 주요 작업을 수행 할 수있었습니다. 사진 : Ages Sapolyo 품질, 서비스 및 BURULAŞ라는 이름으로 1998 년부터 Bursalılara라는 이름으로 운송 서비스를 제공하는 터키의 가장 야심 찬 기관인 BURULAŞ가 현재 시점에 있습니다.

당신은 BURULAŞ의 총지배인 Levent Fidansoy와 함께 해상 철도 시스템에서 시작하여 마침내 하늘에 그의 이름을 쓰는 데 성공한 긴 여정을 계속합니다.

최근 몇 년 동안 Burulaş은 그 자체의 이름을 짓기 시작했습니다.

예, 당신에게서 Burulaş의 시작을 가져 가자 ..

Burulaş은 Light Rail System을 운영하기 위해 1998에 설립되었습니다.

2002 년에 완료된 철도 시스템 운영으로 시작된 운영에는 2004 년 버스 운영, 2009 년 시외 버스 터미널 운영, 2011 년 T3 트램 운영, 2013 년 Bursa Sea Buses, Tl 트램 및 Burulaş Aviation이 포함되었습니다. 수상 비행기 및 헬리 타시 서비스가 개통되었습니다. 당신과 Burulaş는 어떻게 만났습니까? 2001 년부터 Recep Altepe와 함께 프로젝트를 진행하고 있습니다. 나는 Bursa Biiyükşehir 지방 자치 단체 컨설턴트의 시장으로 재직했을 때부터 Burulaş와 함께했습니다.

많은 서비스로 먼저 육지에 대한 정보를 얻습니다. 철도와 시스템은 어떻게 작동합니까? BursaRay는 Bursa의 중앙 지구와 지구를 여러 지점에서 연결하는 경전철 시스템으로 1998 년에 건설이 시작되었습니다. 부르사는 도시 교통과 교통을 크게 줄였습니다. 특정 단계에서 계속되고 필요에 따라 추가됩니다. 2002 년에 서동부 및 북동부 노선에서 가동되었습니다.

이 노선은 Organize Sanayi에서 시작하여 Şehreküstü에서 끝나는 라인 1과 Küçük Sanayi에서 시작하여 Şehreküsti에서 끝나는 라인 번호 2입니다. 이 두 라인은 A 스테이지를 형성합니다.

2008 년 쉐 레쿠 스투에서 종료 된 A 단계는 2009 년의 건설 및 건설 단계를 거쳐 B 단계라는 이름으로 Arabayatağı로 확장되었으며, 2011 년에 시작된 작업은 2 년에 종료되고 Uludağ 대학으로 확장되었습니다. BursaRay XNUMX, 소규모 산업-대학 및 조직화 된 산업-노동 라인을 포함합니다.

프로젝트 단계에서 프로젝트가 변경되었고,이 변경으로 얻은 절감액으로 북쪽의 마지막 역인 Organize Sanayi에 2 개의 역이 추가되었고 노선이 Emek까지 확장되었습니다. 따라서 Uludağ University 로의 직접 교통 수단은 Arabayatağı에서 시작되었습니다.

동쪽 노선은 Arabayatağı에서 Kestel까지 확장되었습니다. 철도 시스템은 IKM (Operation Control Center)의 관리하에 24 시간 CCTV 시스템에 의해 모니터링 및 제어됩니다.

유지 보수 팀은 야간 근무시 열차의 유지 보수 및 청소 서비스를 제공합니다. Bursaray 24는 24 시간 운영되는 시스템의 무결성을 제공합니다.

부르사에 매우 특별한 서비스를 가져 오셨습니다. 이스탄불로가는 헬리콥터 수송의 특징에 대해 매우 짧은 시간에 말씀해 주시겠습니까? Helitaxi는 부르사와 이스탄불 사이의 교통편을 25 분으로 줄였습니다. 부르사에서 Kadıköy부르사에서 시슬리까지 25 분, 부르사에서 아타튀르크 공항까지 28 분, KadıköyŞişli에서 Şişli까지 4 분, Şişli에서 Atatürk 공항까지 8 분, Kadıköy12 분이면 아타튀르크 공항에 도착합니다.

Helitaxi 비행 Bursa Burulaş Heliport가있는 13 명의 6 차량 헬리콥터 함대, Kadıköy Ispark Heliport는 Şişli Municipality Marriage Office Car Park와 Atatürk Airport Heliport에서 건설되었습니다. 헬리콥터 서비스의 서비스 아이디어는 어디에서 나왔습니까? 부르사, 이스탄불 및 터키의 다른 도시는 온타리오의 경제를 접 히기 위해 세계화 된 세계를 통합하기 위해 더 나아갔습니다.

관리자로서 양질의 서비스에 대해 무엇을주의해야합니까?

Burulaş은 모든 고객을위한 가치를 창출하고 고객의 기대를 뛰어 넘는 수준 높은 서비스를 제공하기 위해 최고 수준의 고객 만족을 유지하기 위해 노력합니다. 콜센터, 웹 사이트, 미디어, 소셜 미디어 및 탄원 모든 제안과 불만이 가장 효과적인 방법으로 해결됩니다. 개선 할 기회로 서비스 품질은 고객 만족도 조사에서 정기적으로 측정됩니다.

오케스트라를 팀 제어 및 시스템에서 어떻게 수행하는지 들어 보겠습니다.

팀 리더는 직원 ​​관리를 위해 정서와 감성 정보를 관리해야합니다.

그러나 자기 인식 리더는 다른 사람들을 이해하고 안내 할 수 있으므로 팀이 효과적으로 작동 할 수 있습니다. 리더 팀은 모든 직원이 작업의 모든 단계에 참여하고 결정에 참여하기 위해 필요한 동기 부여를 제공합니다.

리더의 행동과 담론 간의 일관성은 팀 정신을 형성하고 팀을 이끌 기 위해 매우 중요합니다. 또한 분석적 사고는 기회를보고 위기를 해결하거나없이 회피 할 수 있어야합니다.

윤리적 가치를 중시하고 팀에서 자기 계발에 대한 욕구를 불러 일으키며 품질 향상을 도모함으로써 전체 팀의 역할 모델이되어야합니다. 인간 중심의 서비스에서 당신에게 중요한 것은 무엇입니까? 적시에 안정적이고시기 적절하게 승객을 알리고, 소셜 미디어 및 웹 페이지 및 미디어를 통해 발표합니다.

우리는 간략하지만 당신을 알 수있는 기회를 가졌습니다. 관리자로서 성공하기위한 방법과 규칙을 배울 수 있습니까? 운송 기간 동안 승객들에게 중단없는 서비스를 제공하기 위해, 우리는 경험 많은 관리자와 요리사, 직원 및 우리 팀 전체와 긴밀히 협력합니다.

관리자로서 모든 직원, 자주 사내 조직 및 정기 교육과 일대일 의사 소통을 통해 최고 수준의 모든 직원의 동기를 명심하려고 노력합니다. 우리는 집에서 멋진 하루를 보냈습니다.

우리는 Burulaş에서 서비스를받는 모든 개인이 동일한 의견을 공유한다고 확신합니다. 불만 사항이있는 경우 어떻게 고려하고 해결책을 찾습니까? 우리는 불만에 대한 콜 센터, 웹 사이트 및 소셜 미디어 주소를 가지고 있습니다. 이러한 채널의 사람들은 당사에 직접 연락 할 수 있습니다. 그리고 우리 경영진이 자주 검사합니다.