MOTAŞ는 설문 조사를 통해 결함을 식별합니다.

MOTAS는 설문 조사를 통해 결함을 식별합니다. MOTAS는 설문 조사를 통해 대중 교통에서의 문제, 문제 및 좋아하는 점을 식별합니다. 승객의 82 퍼센트는 그들이 차량의 청결 함에 만족한다고 말했고, 직원의 83 퍼센트는 그들이 그들의 태도와 행동에 만족한다고 말했다.

MOTAS는 설문 조사를 통해 결함을 식별합니다. 여객 만족도를 측정하고 요구에 따라 업무를 안내하는 설문 조사는 11 질문으로 구성됩니다. 주제에 대한 모타 (MOTAS)로부터받은 정보에 따르면 승객들의 설문 조사 작업 만족도를 극대화하기 위해 무엇을 알고 싶은지, 어떤 애플리케이션을 조사하여 불편 함을 느끼는지 파악합니다.

결과는 공공 의견과 공유 될 것입니다.
최선의 방법으로 제공되는 서비스를 유지하기 위해 연구가 계속 될 것입니다. bilgiler 다양한 분야에서 우리의 활동에 대한 대중의 반응은 무엇입니까? 우리가 볼 수없는 결함은 무엇입니까? 설문 조사 결과에 따라 고객 만족도를 배울 것이며, 수요에 따라 프로세스를 수정하고 최대 만족도에 도달하기 위해 필요한 연구를 시작할 것입니다. 적절한 측정을하지 않고도 고객 만족도가 좋은지 나쁜지를 알 수 없습니다. 우리는 10 천명의 사람들이 실시 할 조사가 끝났을 때 결과를 대중과 공유 할 것입니다. 우리의 연구는 우리가 제공하는 최상의 서비스를 유지하기 위해 계속 될 것입니다.

만족 ...
"우리는 승객 만족을 유지하기 위해 그들의 요구에 대해 알 필요가있다"고 성명서는 말했다 :

"터키와 교통 62 %의 만족도로 측정 하였다 TurkStat 데이터 장치. 2016의 설문 조사에서이 수준을 초과 한 것으로 나타났습니다. 6 천명의 사람들이 모여있는 독립적 인 조직이 실시한 설문 조사에서 버스의 5 천명과 트램 버스의 천 여명의 승객은 11 만족도 질문을 받았습니다. 설문 조사 결과 승객의 71 %는 일반적으로 당사 서비스에 만족한다고 결론지었습니다. '대기 중 원하는 시간에 기다리는 시간이 있습니까?' 승객의 68 %는 '적절한'질문에 대답했으며 '여행 횟수는 충분한가요?' 승객의 63 % ','버스 점유율이 적절합니까? ' 질문 55 승객의 '적절한'그는 대답했다. 응답자의 66 %는 정류장의 좌석 및 대기 공간이 충분하다고 말했으며 72 %는 정류장의 경로 및 표시가 충분하고 84 %가 버스가 안전하다고 말했습니다. 승객의 82 퍼센트는 그들이 차량의 청결도, 직원 태도 및 행동의 83 %에 만족한다고 말하면서 직원의 81 퍼센트는 그들이 고객과의 의사 소통에 만족한다고 말했다.

출처 : http://www.busabahmalatya.com