현대식 선박으로 함대를 갱신한 İZDENİZ A.Ş.는 승객을 대상으로 실시한 만족도 조사에서 높은 점수를 받았습니다. Dokuz Eylul University와 함께 실시한 설문조사에 참여한 사람들의 83%는 해상 운송에 대한 대도시의 서비스 품질에 만족한다고 말했습니다.
Izmir Metropolitan Municipality의 해상 운송 회사인 İZDENİZ A.Ş.는 현대적이고 환경 친화적인 선박을 함대에 추가하여 서비스 품질을 향상시켰습니다. 이 움직임은 이즈미르 사람들의 만족에 직접적으로 반영되었습니다. 도시 교통에서 해상 여행을 선호하는 시민들을 대상으로 실시한 마지막 설문 조사 결과는 İZDENİZ에 매우 긍정적이었습니다. Dokuz Eylul University에서 실시한 설문조사에 참여한 승객의 56%는 제공되는 서비스의 품질이 우수하다고 평가했으며 27%는 매우 우수하다고 평가했습니다. 따라서 İZDENİZ 서비스에 대한 이즈미르 거주자의 만족도는 83%에 이르렀습니다.
이즈미르의 선박은 현대적이고 안전합니다.
서울시가 도입한 탄소복합 여객선이 조사 결과에 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한 설문 조사의 '의견' 섹션에는 새 선박이 현대식 장비를 갖추고 있으며 İZDENİZ' 회사가 보다 전문적인 인력 구조를 갖추고 기업 정체성을 강화한다는 내용도 포함되었습니다. 또한 İZDENİZ를 선호하는 승객은 신뢰성에 대한 기대에 더 많이 반응하기 때문에 해상 운송을 선호하는 것으로 나타났습니다.
22 질문
조사는 페리 선에서 승객과 직접 대면했습니다. 이즈미르의 7 부두에서 자동차 페리, 뗏목 및 여객기로 여행 한 1038 승객을 대상으로 실시한 설문 조사에서 선박의 상태, 신뢰성, 인사 행동, 신뢰 및 공감 등 22 질문이 제기되었습니다.
4 인당 품질
승객 만족도를 빠르게 향상시킨 İZDENİZ는 통합 관리 시스템으로 전환하고 2017년 4월에 10002개의 문서로 품질 운송 서비스를 등록했습니다. TSE로부터 고객 만족 및 불만 관리 14001, 환경 관리 시스템 9001 및 품질 관리 시스템 XNUMX 인증서를 받을 자격이 있는 İZDENİZ는 터키 운송 서비스 부문에서 통합 관리로 전환할 자격이 있는 최초이자 유일한 기관이 되었습니다. 국제 IQ Net 인증서가 있는 시스템.
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