가족 노동 사회 복지부 언론 홍보 컨설턴트의 협조하에 일하는 'ALO'라인은 새로운 유형의 코로나 바이러스와 싸우는 과정에서 수요가 높다. 가족 노동 사회 복지부 장관 인 Zehra Zümrüt Selçuk는 커뮤니케이션 센터가 계속해서 중단없는 서비스를 제공한다고 밝혔다. 11 번의 전화를 받았습니다.” 말했다.
11 월 XNUMX 일 터키에서 첫 번째 코로나 바이러스 사례가 발생한 후 조치가 수행 된 컨택 센터 호출 횟수가 증가했습니다.
ALO 170, ALO 183, ALO 144, 시민들에게 지속적으로 서비스 제공
이러한 맥락에서, 연중 시민들로부터 ALO 170 명이 9 백만 건의 전화를 받았으며, 여기서 노동 생활과 관련된 질문이 전달되었으며 6,4 월 11 일부터 15 월 183 일까지 2020 만 건의 전화가 이루어졌습니다. 786.310 년에 접수 된 582.750 건의 전화 중 XNUMX 건이 ALO XNUMX로 왔으며 여성, 어린이, 장애인 및 사회 복지 서비스가 요청되었습니다.
ALO 144는 시민들이 선호하는 또 다른 커뮤니케이션 센터입니다. 사회 복지에 관한 질문에 대한 답변이 들어간 ALO 144 올해 1.476.533 건의 전화 중 637.255 월 11 일부터 15 월 XNUMX 일까지 XNUMX 건이 접수되었습니다.
전자 환경에서 사역에 도달 한 사람들도있었습니다
시민들은 또한 전자적으로 질문을 제출했습니다. 올해, 교육부는 CIMER를 통해 530 억 463 천 11 백만 건의 요청을 받았으며이 중 15 만 건은 1.330.559 월 1.265.512 일부터 XNUMX 월 XNUMX 일까지이 기간 동안 발생했습니다. 다시 한 번 전자 정부 채널에서 XNUMX의 XNUMX에 대한 수요 인 터키에서 첫 번째 사례 이후 코로나 바이러스가 수행되었습니다.
시민과 사역의 다리 역할을하는 ALO 170, ALO 144, ALO 183 라인은 7/24의 질문과 요청을 계속해서 해결합니다.
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