IMM (Istanbul Metropolitan Municipality)의 자회사 인 Metro Istanbul은 5 개 대륙의 42 개 지하철 노선이 회원 인 국제 벤치마킹 기관인 Nova-CoMET가 주관하는 고객 만족도 조사에도 포함됩니다. 12 월 9 일 ~ XNUMX 월 XNUMX 일 연구에 www.surveymonkey.co.uk 참가 가능합니다.
터키 최대 도시 철도 사업자 인 Metro Istanbul은 26 개 국제 벤치마킹 조직의 39 개 도시에서 운영되는 42 개국의 Metro 이스탄불은 설문 조사에서 고객 만족도 조사 순위에 의해 조직 된 Nova-comet의 회원입니다.
영국에 본사를두고있는 Nova-CoMET는 매년 조직의 회원 인 메트로 비즈니스에 대한 고객 만족도 조사를 정기적으로 조직합니다. 이러한 맥락에서 모든 회원 지하철의 승객은 사용성, 접근 용이성, 사용 용이성, 여행 중 정보, 고객 서비스, 군중, 여행 전 정보, 신뢰성, 편안함 및 보안에 대한 질문을 받고 만족도를 측정합니다. 그들이받는 서비스에 있습니다. 조사 결과 회원 지하철은 '승객 만족도 측정'에서 전 세계 지하철 순위를 확인하고 개발 영역을 결정할 수있는 기회를 갖게된다.
Metro Istanbul은 2020 년 2 위
Metro Istanbul은 2014 년부터 매년 정기적으로 연구에 참여하고 있습니다. 2020 년 Nova-CoMET의 연구에 참여한 26 개 회원 지하철 노선 중 80 %의 만족도를 달성 한 Metro Istanbul은 가장 높은 만족도를 기록한 두 번째 지하철로 결정되었습니다.
서비스 품질 향상과 승객 만족도 향상을 목표로, Metro Istanbul은 올해 수행 할 연구에서 좋은 결과를 얻는 것을 목표로합니다.
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