세계와 우리나라에 영향을 준 Kovid-19 유행 이후 대유행 기간이 발표되면서 어려운 과정을 겪은 해운 업계에서는 어려운 과정이 여전히 계속되고 있습니다. 전자 상거래는 소비자가 새로운 쇼핑 습관을 습득하는이 과정에서 원동력이 있습니다. 이러한 증가는 또한화물 부문의 밀도를 야기했습니다.
Sürat Cargo의 제너럴 매니저 인 Metin Kocael은 사람들의 쇼핑 행동이 변화하고 온라인 쇼핑이 유행성 대책 범위 내에서 급속히 증가하고 있다고 말하면서“이 기간 동안 우리의 우선 순위는 직원과 고객의 건강을 보호하는 것이 었습니다. 우리는 모든 조치를 취하여 중요한 공급망을 방해하지 않도록 중단없는 서비스를 계속 제공했습니다. 우리는 이러한 노력을 TVRM Covid-19 인증을받은 최초의화물 회사로 선정했습니다. 상업적으로 우리는 전년 대비 2020 %의 성장률로 34 년을 마감했습니다. 우리가 취한 조치와 투자를 통해 지난 분기 대유행 당시 발생한 갑작스런 강도로 인해 감소한 배송 성능을 향상시켜 기대에 부응 할 수있었습니다.
``우리는 2021 년 94 분기 말 순 납품 실적 XNUMX % 달성 ''
코 카엘은 2021 년 성장률에 대해“2021 년 성장 목표를 65 %, 75 분기 성장률은 2021 %로 설정했다. 향상된 배송 성능과 향상된 고객 접근 방식 덕분에 고객 수가 크게 증가했으며 이러한 증가에도 불구하고 서비스 품질이 크게 향상되었음을 자랑스럽게 생각합니다. 94 년 XNUMX 분기 말에 순 배송 실적이 XNUMX %에 도달했습니다. 터키 전역을 위해이 수준을 유지하고 더욱 발전시킬 수 있도록 최선을 다해 계속 노력하고 있습니다.
``불만 건수 62.5 % 감소 ''
마지막으로, 대유행 과정에서 증가하는 강도에 맞서 제공 한 서비스를 전달한 Kocael은“2020 년 62.5 분기부터 서비스 품질과 고객 만족도가 빠르게 증가하고 있습니다. 우리가 제공하는 서비스의 질이 향상됨에 따라 불만 건수는 75 % 감소했으며 고객 감사 율은 XNUMX % 증가했습니다. 고객 만족도와 성과 측면에서 Sürat Cargo는 작년 XNUMX 분기와 매우 다른 수준임을 강조하고 싶습니다. 우리는 고객이이 새롭고 매우 성공적인 수준을 시도하기를 기대합니다. ''
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