Metro Istanbul, KalDer에서 조직한 역량 평가 결과, 10개 기관을 남겨두고 한 번에 별 5개를 받았습니다. 이 학위를 취득한 터키 최초이자 유일한 철도 시스템인 Metro Istanbul; 안전하고 편안한 운송에 "5성 인증"을 등록했습니다. EFQM 우수 모델; 여기에는 XNUMX가지 기준에서 우수성을 달성하기 위한 조직의 노력에 대한 평가가 포함됩니다. 이러한 기준 중; 회사가 수행하는 활동과 회사가 직원에게 제공하는 기회.
IMM(Istanbul Metropolitan Municipality)의 자회사 중 하나인 Metro Istanbul은 이스탄불 주민들에게 보다 안전하고 편안한 서비스를 제공하기 위한 노력으로 수여되었습니다. 터키에서 새로운 지평을 연 Metro Istanbul은 "5 Star Certificate"로 철도 시스템 관리의 성공을 등록했습니다.
유럽 품질 관리 재단(EFQM) 유럽 품질 관리 재단 우수 모델에 따라 터키 품질 협회(KalDer)가 수행한 역량 평가 결과 터키 최대의 도시 철도 시스템 운영업체인 메트로 이스탄불(Metro Istanbul); 터키에서 "5성 인증서"를 받은 최초이자 유일한 철도 시스템 운영업체가 되었습니다. 2021년에는 11개 조직이 KalDer EFQM 인정 및 수상 프로그램에 참여했습니다. 2 조직은 이름을 기밀로 유지하는 것을 선호했습니다.
ÖZGÜR SOY: 우리는 사람들이 일시적이고 기관이 영구적이라는 것을 알고 있습니다.
Turkey Excellence Awards는 올해 17월 30일에 개최된 제5회 품질 회의에서 소유자를 찾았습니다. 행사에서 Metro Istanbul의 품질 인증서를 받은 총지배인 Özgür Soy는 별 XNUMX개를 받을 자격이 있어 매우 기뻤다고 말했습니다.
EFQM 평가; Soy는 "Metro Istanbul은 한쪽에는 2.2만 명의 승객이 있고 다른 한쪽에는 수천 개의 공급업체가 있는 거대한 생태계의 한가운데에 위치하고 있습니다. . 지속적인 성공을 달성하려면 모든 이해 관계자와 통합하여 이 생태계를 잘 관리해야 합니다. EFQM 모델도 이 문제를 구체적으로 평가합니다.”
우리는 기업 시스템을 구현하고 싶습니다
Soy는 승객 만족도, 직원 건강 및 환경 영향 측면에서 필요한 기본 조건을 보장하기를 원한다고 지적하면서 “사람은 일시적이고 제도는 영구적이라는 것을 알고 있습니다. 그렇기 때문에 이스탄불 지하철을 이용하는 우리 손자손녀도 50년 후 그 결실을 누릴 수 있는 지속가능경영 모델과 기업 시스템을 구현하고자 합니다.”
성공을 추구하는 기업은 항상 더 높은 목표를 달성합니다.
Özgür Soy는 모든 직원이 달성한 성공에 몫이 있다고 말하며 다음과 같이 연설을 마쳤습니다. 모든 동료들에게 감사드립니다. 최근 국제 지하철 기업 비교 기관인 코멧(Comet)이 실시한 승객 만족도 조사에서 메트로 이스탄불로 84점을 받아 세계 25개 주요 지하철 기업 중 7위를 차지했습니다. 최근 80년 만에 처음으로 고객만족도가 XNUMX점을 넘는 괄목할 만한 도약을 이루었습니다. 성공에 익숙한 기업은 항상 더 높은 곳을 목표로 합니다.”
EFQM 소개
EFQM(유럽 품질 관리 재단)은 1988년에 14명의 회원으로 설립되었습니다. "유럽에서 조직의 지속 가능한 우수성을 보장하기 위한 원동력"을 목표로 설립된 재단; 그는 1992년에 Business Excellence Model을 개발했습니다. 이 모델에서는 정책과 전략, 직원, 자원 및 프로세스를 적절한 리더십 접근 방식으로 지시하여 탁월한 비즈니스 결과를 달성함으로써 고객 만족, 직원 만족도 및 사회에 대한 영향의 성공을 달성할 수 있음이 강조됩니다. 모델의 XNUMX가지 주요 기준은 다음과 같습니다. 우수성을 달성하기 위한 조직의 노력에 대한 검토가 포함됩니다.
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