Izmir Metropolitan Municipality ESHOT General Directorate는 특히 교통체증과 같은 다양한 이유로 인해 낮 동안 발생할 수 있는 중단에 즉시 대응할 수 있는 능력을 향상시켰습니다. 현장에서 일하는 디스패처에게 배포되는 태블릿 덕분에 모든 경로와 버스가 즉시 모니터링됩니다.
이즈미르에서 대중 교통 차량 탑승의 약 절반을 차지하는 ESHOT 일반 이사회는 훨씬 더 건강한 방식으로 항공편을 운영하기 위해 중요한 작업을 수행했습니다. 위성으로 연결된 산업용 태블릿은 도시 전역의 환승 센터와 주요 정류장에서 일하는 모든 배차원에게 배포되었습니다.
ESHOT의 총책임자인 Mr. Erhan은 특히 교통체증과 같은 여러 가지 이유로 인해 낮 동안 비행이 중단될 수 있다고 말했습니다. 서비스 운영에 영향을 미치고 시민들을 희생자로 만들 수 있는 문제에 대한 즉각적인 해결책을 제시하는 것을 목표로 한다고 강조했습니다. 따라서 가능한 문제에 신속하게 개입할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 예를 들어 어떤 라인에서든 사고나 오작동을 즉시 보고 필요한 작업을 즉시 수행할 수 있습니다.”
서비스 품질 기여
그들이 서비스 개선 노력에 중요성과 우선순위를 부여한다는 점을 강조하면서 Bey 씨는 현장에서 달성할 개선이 서비스로부터 혜택을 받는 시민들에게 신속하게 반영될 것이라고 말했습니다. ESHOT Call Center는 위성 관련 데이터도 즉시 모니터링할 수 있다는 점에 주목하면서 Mr.는 수신 전화에 시스템 덕분에 훨씬 빠르고 만족스럽게 응답할 수 있다고 덧붙였습니다.
어떤 이점을 제공할 것인가?
- 위성 연결 태블릿의 이점은 다음과 같습니다.
- 더 많은 데이터에 전자적으로 정확하고 빠르게 액세스할 수 있습니다.
- 이는 운영상 즉각적인 개입을 가능하게 합니다.
- 원정대 차량의 즉각적인 추적, 디스패처가 내리는 결정(라인 변경, 시간 변경,
- 증원원정대 등)이 편의를 제공합니다.
- 전자적으로 수행되거나 수행되지 않는 서비스에 대한 후속 조치가 가능할 것입니다.
- 운송 서비스 제공과 관련된 비즈니스 프로세스의 효율성이 높아집니다.
- ESHOT Call Center는 훨씬 더 수준 높은 서비스를 제공할 수 있을 것입니다.
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