Izmir Metropolitan Municipality ESHOT General Directorate는 승객이 피드백을 제공할 수 있는 시스템을 구현했습니다. 10개 문항으로 구성된 승객 만족도 조사에 참여하는 시민들은 스마트폰 덕분에 운전자와 차량에 대한 평가와 제안을 바로 전달할 수 있게 된다. 모든 알림은 즉시 이루어집니다.
이즈미르 광역시 ESHOT General Directorate는 서비스 품질을 높이는 중요한 프로젝트를 구현했습니다. 승객으로부터 즉각적인 피드백을 받고 문제를 신속하게 해결하기 위해 "승객 만족도 조사"를 활용했습니다. 승객들은 스마트폰으로 읽을 QR 코드 덕분에 단 10개의 질문으로 구성된 설문지를 작성할 수 있습니다.
ESHOT 총지배인 Mr. Erhan은 서비스 품질을 지속적으로 높이고 지속 가능하게 만들기 위해 노력하고 있다고 말했습니다. Mr.는 매일 1700개 노선에서 363대 이상의 버스가 운행되고 있음을 언급하면서 이 조사가 문제의 즉각적인 감지와 빠른 해결에 크게 기여할 것이라고 강조했습니다.
승객은 명예 심사원이 됩니다.
새로운 응용 프로그램을 사용하면 버스를 사용하는 모든 이즈미르 시민이 "명예 감사관"이 될 것이라고 강조하면서 그는 다음과 같은 정보를 제공했습니다. “모든 버스에 대해 별도의 데이터 매트릭스 레이블이 준비되고 있습니다. 이것들은 판에 정의될 것입니다. 스마트폰으로 읽으면 10개의 질문으로 구성된 설문조사가 화면에 나타납니다. 승객은 차량과 버스에 탑승한 운전자를 즉시 평가할 수 있습니다. 시스템은 번호판과 운전자의 이름을 자동으로 알려줍니다. 따라서 우리는 회선과 버스를 기반으로 문제를 즉각적으로 감지하고 신속하게 해결할 수 있습니다. ESHOT 콜센터를 통해서도 시민 여러분께 보답하겠습니다.”
400 버스에서 활성화되었습니다
번호판과 정류장에 특정한 데이터 매트릭스 라벨은 ESHOT 워크숍에서 준비되어 버스에 하나씩 적용됩니다. QR 코드는 각 버스의 창문, 문 및 공용 구역에서 볼 수 있습니다. 400대의 버스에서 여전히 진행 중인 설문조사는 XNUMX월 말까지 모든 버스에서 진행됩니다.
정류장에서 충전 가능
ESHOT 승객 만족도 설문지는 폐쇄된 정류장과 패들 정류장에서도 작성할 수 있습니다. 이즈미르 주민들은 스마트폰으로 정류장 번호에 통합된 QR 코드 라벨을 읽게 함으로써 설문조사에 참여할 수 있습니다. 시스템은 또한 정류장을 통과하는 버스 노선과 다가오는 버스 정보를 표시합니다. 데이터 매트릭스 레이블은 버스가 완료된 후 폐쇄 및 패들 정류장에 적용됩니다.
ESHOT 정보기술부에서 준비한 설문지는 쉽고 빠르게 참여와 응답이 이루어질 수 있도록 간단한 방식으로 제작되었습니다.
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