솔루션 플랫폼 Complaintvar는 온라인 여행 티켓 판매 플랫폼에 대한 데이터를 발표했습니다. 데이터에 따르면 티켓 판매 플랫폼에 대한 불만이 265% 증가했습니다. 소비자의 가장 일반적인 불만 중 하나는 온라인에서 유료 티켓을 얻을 수 없다는 것입니다. 다른 눈에 띄는 불만 사항은 티켓 취소 또는 변경 불가, 취소된 티켓의 환불 불가였습니다.
소비자들이 참고 자료로 삼아 구매 결정에 대한 연구를 진행하는 컴플레인트바는 온라인 여행 티켓 판매 플랫폼에 대해 가장 많이 제기되는 불만 사항을 설명했다. 2021년 2022월, 265월, 30월을 8년 같은 기간과 비교하면 민원이 38% 증가한 것으로 관찰된다. 온라인에서 유료 티켓을 구할 수 없다는 것이 가장 흔한 불만 중 하나였습니다. 작년에는 이 부문에 대한 불만의 XNUMX%가 Complaintvar에서 해결되었으며 올해 해결률은 XNUMX%에서 XNUMX%로 증가했습니다.
온라인 여행 티켓 판매에 대한 가장 일반적인 불만은 무엇입니까?
- 유료 티켓을 온라인으로 구매할 수 없음
- 티켓 취소 또는 변경 불가
- 취소 시 환불 불가
- 항공편 결항/시간 변경 시 미통보
- 동일한 티켓을 여러 사람에게 판매하는 행위
- 온라인 예매 시 과오납/환불 시 누락금액 환불
- 매표소에서 구매한 좌석이 버스 좌석과 다른 경우
- 이유 없는, 불공정한, 정보 없는 티켓 취소
- 티켓 가격 인상.
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