유럽 전역에서 UPS가 수행한 연구에 따르면 중소기업의 요구 사항이 확인되었습니다. COVID-19 대유행으로 중소기업은 전자상거래가 기업에 미치는 영향력과 디지털 마케팅이 제공하는 다양한 가능성을 탐색할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다. 중소기업의 성장 여정을 지원하는 글로벌 물류 리더인 UPS는 기업이 직면한 과제와 급성장하는 전자 상거래 시장이 빠르게 변화하는 세계 경제에서 성장하고 경쟁하는 데 어떻게 도움이 되는지 더 잘 이해하기 위한 연구를 준비했습니다. 설문 조사는 경제 분야에서 국제 컨설팅 서비스를 제공하는 Nathan Associates와 협력하여 준비되었습니다. 또한 유럽 전역에서 1.000개 이상의 중소기업이 참여했다는 설문조사 결과 보고서도 발표했습니다.
중소기업도 국내 전자상거래에 집중
중소기업 성장 지원: 전자상거래를 통한 치유의 시작 이 연구는 국내외 전자상거래 판매 및 물류 분야 중소기업의 우선순위, 과제 및 동향에 대한 정보를 수집했습니다. 조사 대상 대부분의 국가에서 중소기업이 직면한 전염병과 관련된 가장 큰 문제는 대면 판매 감소와 공급망 중단이었습니다. 보고서에 따르면 전자 상거래는 국내 판매와 관련하여 유럽 국가의 중소기업에게 최우선 순위입니다. 대부분의 국가에서 팬데믹이 시작된 이후 더 많은 중소기업이 온라인 판매를 시작했습니다. 대부분의 중소기업은 온라인 내수 판매를 최우선 사업으로 꼽았습니다.
단순하고 공평한 녹색 생태계가 필요합니다.
준비된 보고서에는 설문 조사 결과에서 얻은 추론이 세 가지 주요 제목으로 수집됩니다.
- 단순한: 수출을 희망하는 중소기업이 성장하려면 규제와 관세가 간소화되어야 합니다. 이러한 무역 장벽을 낮추면 기업이 새로운 시장에 대한 접근성을 높여 수출을 늘릴 수 있습니다.
- 공정한: 여성 기업가의 비즈니스는 온라인 판매 가능성이 높지만, 특히 재정적 어려움과 같은 다양한 장애물에 직면할 가능성이 높습니다. 이러한 맥락에서 전자 수출은 성별 임금 격차를 줄이는 데도 도움이 될 수 있습니다.
- 녹색: 대부분의 중소기업은 보다 환경 친화적인 것을 원한다고 말합니다. 그들은 지속 가능한 서비스와 재료를 제공하는 파트너와 공급업체를 찾고 있습니다.
UPS가 유럽 전역에서 구현한 보고서에 대해 말하자면, Burak Kılıç, UPS 터키 지사장 그는 “중소기업이 세계에 개방하고 전자상거래를 할 수 있는 것은 매우 중요하다. 우리가 수행한 연구를 통해 우리는 이 여정을 시작하는 동안 기업이 필요로 하는 곳을 찾으려고 노력했습니다. 또한 결과 데이터를 보고하고 모든 이해 관계자, 특히 의사 결정자와 공유했습니다. 요약하자면, 중소기업은 전자 수출의 통관 절차에서 더 간단하고 디지털적이며 더 빠른 절차를 요구하지만 새로운 시장을 개척할 때 지식과 전문성 측면에서도 지원을 받아야 합니다. UPS는 더 안전하고 지속 가능하며 대응 가능한 생태계를 만들기 위해 노력합니다. 모든 이해 관계자가 이 과정에 참여하면 경제에 엄청난 잠재력을 나타내는 글로벌 전자 수출의 국가 지분도 증가할 것입니다. UPS에서 우리는 우리가 생성한 전문 지식, 지식 및 데이터로 중소기업과 경제를 계속 지원할 것입니다.”
생태계를 성장시키는 협업은 중소기업에 가치를 더합니다.
정부, 민간 부문 및 NGO 협력이 중소기업이 성장하는 전자 상거래 시장에서 발생하는 기회를 활용할 수 있도록 지원하는 데 중요한 역할을 한다는 점을 강조하는 이 보고서는 결과를 활용하여 모든 이해 관계자에게 다음과 같은 제안도 제공합니다.
- 중소기업의 디지털 역량 개발
- 교육 및 정보 포털; 전자 상거래 비즈니스의 시작 및 운영, 온라인 마케팅, 디지털 법률 및 규정, 운송 및 물류, 국제 무역에 대한 정보를 제공해야 합니다.
- 공급망 복원력 지원
- 중소기업은 공급망 중단을 주요 과제로 확인했습니다. 이러한 혼란은 가용성 부족에서 공급망의 투명성 부족, 원자재 비용 증가, 배송 지연에 이르기까지 다양합니다. 의사 결정권자와 물류 파트너 모두 협력하여 공급망 약점, 재고 관리, 리소스 매핑을 개선하는 기술 솔루션, 효율적이고 비용 효율적인 배송 및 배송 서비스를 평가하는 SME를 지원할 수 있습니다.
- 수출 관련 정보에 쉽게 접근
- 모든 국가에서 조사된 대다수의 중소기업은 전자상거래 수출 판매를 지원하기 위한 주요 과제이자 우선 순위로 국제 무역 관련 정보에 대한 액세스를 나열했습니다. 중소기업의 디지털 역량을 개발하기 위한 노력의 일환으로 정부는 국제 시장 및 무역 거래에 대한 접근성과 이해하기 쉬운 정보를 늘려야 합니다.
- 디지털 인프라 투자
- 설문에 응한 SME는 전자 상거래 비즈니스 개발을 위해 안전한 인터넷 액세스 및 기타 디지털 인프라 시설을 제공하는 데 있어 의사 결정권자의 핵심 역할을 강조했습니다. 농촌 지역 및 기타 서비스가 부족한 지역에서 고속 인터넷에 대한 액세스를 지속적으로 확장하는 것 외에도 의사 결정권자는 중소기업이 사용할 수 있는 디지털 도구에 대한 인식을 높이고 전자 지불, 재고, 반품 및 비접촉 배송 관리의 문제를 극복할 수 있도록 도와야 합니다.
- 거래 프로세스 간소화
- 무역을 지원하고 국경 간 무역을 보다 효율적으로 만들기 위해 기관은 기술을 활용하고 투명성을 촉진하기 위해 관세 및 세금 징수 프로세스를 디지털화하는 노력을 우선시해야 합니다.
- 데이터 관리 및 사이버 보안 전략 수립
- 중소기업과 소비자 모두가 신뢰할 수 있는 환경에서 쇼핑하고 사이버 보안 위협으로부터 보호할 수 있도록 국가적 접근 방식을 개발해야 합니다.
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