"고객 충성도가 가장 높은 터키 브랜드" 조사 데이터에 따르면 Tecno는 휴대폰 부문에서 1위, 일반 순위에서 35위를 기록했습니다.
Sikayetvar 플랫폼에 있는 170개 이상의 브랜드를 포함하는 "고객 충성도가 가장 높은 터키 브랜드" 연구는 새로운 시대의 충성도 코드를 밝히는 동시에 소비자와 맺은 강력한 유대감으로 차이를 만드는 브랜드를 드러냅니다. 브랜드와 고객 간의 솔루션 브리지인 Complaintvar 플랫폼의 데이터에 따르면 Tecno는 터키의 모든 브랜드를 기준으로 결정된 고객 충성도가 가장 높은 100대 브랜드 목록에서 35위를 기록했으며 모바일 부문에서는 1위를 차지했습니다. 전화 카테고리.
세계에서 가장 혁신적이고 선도적인 휴대폰 제조업체 중 하나인 터키에 있는 TECNO의 "사용자 경험 팀"은 고객에게 더 나은 경험과 혁신적인 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객의 솔루션 요청에 신속하고 효과적으로 대응하기 위해 Complaintvar는 WhatsApp 회선을 통해 주 6일 평균 응답 시간 2분으로 서비스를 제공합니다.
Tecno Experience Lab은 기술을 발전시킵니다.
Tecno는 개발하는 기술과 제공하는 서비스 품질에 중점을 두고 애프터 서비스 지원을 우선시하고 고객의 질문과 문제에 대한 솔루션을 제공하기 위해 고객 피드백에 큰 중요성을 부여합니다. 사용자 경험 팀은 콜센터, WhatsApp 라인, 이메일 주소 등의 채널에서 받은 피드백을 정기적으로 검토하고 고객 경험을 개선함으로써 고객 충성도와 지속성을 보장하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.
팀 내에 있는 Tecno Experience Lab 부서도 독립적인 경험 테스트를 수행하고 이를 사용자 피드백과 혼합하여 결과가 소프트웨어 프로세스에 통합되도록 합니다. 이러한 방식으로 Tecno 사용자 경험 팀은 과학적 데이터를 사용하여 고객 경험을 지속적으로 개선할 수 있습니다.