대중 교통 분야의 서비스 표준을 높이고 시민 만족도를 높이기 위해 EGO 버스 및 철도 시스템에서 근무하는 직원을 대상으로 2020 년 대면 및 거리 (온라인) 교육 프로그램을 완료했습니다.
Ankara Metropolitan Municipality General Directorate of EGO and Turkey Union of Municipalities (TBB) Municipal Academy of Cooperation of the EGO 운송 및 보안 요원과 함께 2020 년 08 월 2020 일의 현직 교육 프로그램이 2020 년 2 월 532 일에 완료되었습니다. 786 년 3 월 대면 교육으로 시작된 현직 교육 응용 프로그램은 코로나 바이러스 전염병으로 인해 TBB 원격 교육 센터를 통해 온라인으로 계속되었습니다. 버스 운영과에서 근무하는 318 천 XNUMX 명의 운전자와 교통 계획 및 철도 시스템에서 근무하는 XNUMX 명의 경비원을 포함하여 총 XNUMX 천 XNUMX 명의 직원이 서비스 수준을 높이고 시민 만족도를 높이고 기업 문화를 개선하기위한 교육 프로그램을 통해 혜택을 받았습니다.
2020 년 153 월 버스 운영부 버스 운영부 캠퍼스에서 '행동 유형, 여성 폭력 퇴치를위한 지방 행동 계획, 운전자가 계약에 따라 준수해야하는 규칙, 자본 XNUMX에서 접수 된 불만'에 대한 교육이 진행되었습니다.
가을 학기 원격 교육 프로그램의 첫 번째는 19 년 2020 월 255 일 19 명의 운전자가 참여하여 시작되었습니다. 23 월 9 일부터 13 일까지 "Effective Communication"이라는 제목으로 교수. Dr. Şefika Şule Erçetin, 16 월 20 ~ 2532 일, "시민과의 의사 소통"주제. Gülsüm Gülnaz Gültekin 및 교수. Dr. Ünsal Sığrı는 30 EGO 운송 직원을 온라인으로 만났습니다. 08 년 2020 월 786 일부터 XNUMX 월 XNUMX 일까지 EGO 운송 계획 및 철도 시스템 부서에서 근무하는 XNUMX 명의 경비원이 동일한 주제로 XNUMX 일간의 원격 교육을 받았습니다.
하루 XNUMX 회의 형태로 진행되는 교육에서는 기술 인프라가 부족한 인력을 대상으로 기술 지원을 제공하고, 등록 기간 동안 교육에 참석하지 못한 인력에게는 반복되는 다른 프로그램 중 하나에서 교육을 이수 할 수있는 기회를 제공했습니다.
거의 모든 원격 교육 프로그램에서 개회 연설을함으로써 이러한 교육의 중요성을 강조한 EGO 차장 인 Zafer Tekbudak은 최근 분석에서 Başkent 153에 대한 부정적인 피드백의 감소와 감사 메시지의 증가에 매우 만족한다고 말했습니다. 증가하는 긍정적 인 피드백이 교육에 대한 투자의 가치를 다시 한 번 증명한다고 말하면서 Tekbudak은 EGO의 서비스 품질을 높이기 위해 노력하는 모든 사람, 특히 참가자들에게 감사한다고 말했다.
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