eMarketer 리서치 회사에 따르면 전 세계 소비자들은 2020년에 27,6% 성장한 경쟁 소매 시장인 전자 상거래의 혜택을 받고 있습니다. 전염병과 함께 전자 상거래의 지속적인 성장 추세는 사람들이 온라인 쇼핑으로 전환하도록 강요합니다. 이 시장을 이용하려는 기업은 국제 무역에서 국내에서 제공하는 것과 동일한 고객 경험을 제공하려고 노력하고 있습니다. UPS Smart가 작동하는 곳입니다.
터키의 UPS 고객이 사용하는 무료 온라인 도구인 UPS Smart는 이제 수출은 물론 가상 시장 및 소셜 미디어와의 통합을 지원합니다. 단일 화면에서 고객은 종단 간 물류 프로세스를 관리하고 모든 종류의 배송 데이터에 액세스하고 세금을 계산하며 고객의 질문에 답변하고 전자 송장 및 배송 라벨을 생성할 수 있습니다.
온라인 소매 사이트인 neneler.com의 설립자인 Ibrahim Buluter는 이렇게 말합니다. UPS의 글로벌 네트워크와 다년간의 경험을 통해 발송물을 더 빠르게 준비하고 다양한 고객 요구와 기대치를 원활하게 관리할 수 있습니다. 무엇보다 UPS Smart 앱을 사용하여 많은 시간을 소비하지 않고도 복잡한 비즈니스 프로세스를 쉽게 관리할 수 있습니다. 반면에 UPS Smart는 수출 발송물에 대해 타의 추종을 불허하는 편의성과 추적 시스템을 제공합니다.”
고객이 터키의 중요한 가상 시장에 통합하여 전자 상거래 및 수출을 수행할 수 있게 해주는 UPS Smart는 이제 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 그것은 그들이 국제적으로 경쟁하고 터키의 성장하는 170억 달러 수출 시장에 참여할 수 있도록 하는 속도, 신뢰 및 디지털 고객 경험을 제공합니다. UPS Smart와 같은 도구는 2020년에 213억 달러에 달하는 터키의 성장하는 전자 상거래 시장에서 이미 중요한 역할을 하고 있으며 상무부는 2021년에 240억 달러로 성장할 것으로 예상합니다.
UPS 터키 총괄 책임자인 Burak Kılıç는 다음과 같이 덧붙입니다. 고객 중심 접근 방식 덕분에 우리는 고객이 그 어느 때보다 쉽게 글로벌 무역을 할 수 있는 솔루션을 개발합니다. 고유한 기능을 갖춘 UPS Smart를 통해 고객은 속도, 신뢰성 및 탁월한 고객 서비스를 제공하는 솔루션으로 가장 중요한 서비스를 제공할 수 있습니다. 모든 유형의 비즈니스에는 엄청난 기회가 있으며, 우리는 고객과 함께 열심히 노력하여 고객의 요구 사항을 이해하고 고객이 국내 및 국제적으로 운영하여 글로벌 시장에 진출할 수 있도록 지원합니다.”
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